La oficina de Atención al Usuario atiende de 7:00 a.m. a 4:00 p.m. en jornada continua de lunes a viernes con una capacidad para albergar un total de 150 personas cómodamente sentadas.

Cuenta con talento humano con competencias laborales idóneas para ayudar a los usuarios oportunamente en sus trámites para iniciar su proceso de atención.

Esta dependencia cuenta con oficinas de coordinación del servicio y trabajo social.