Fundación Hospital San Pedro

SATISFACCIÓN DE NUESTROS PACIENTES

La siguiente información es obtenida a partir de la aplicación de la encuesta de satisfacción del usuario, la cual permite medir la satisfacción y percepción que tienen los pacientes acerca de la calidad de los servicios que brinda la Fundación Hospital San Pedro; utilizando esta información como fuente principal para la toma de decisiones e implementación de planes de mejoramiento desde los diferentes procesos.

CRITERIOS EVALUADOS EN LAS ENCUESTAS

Tiempos de atención

Tiempos de atención

El paciente recibe atención adecuada y en un tiempo oportuno, con el fin de brindar eficacia y evitar posibles complicaciones.

Satisfacción y fidelidad

Satisfacción y fidelidad

Fomentar la satisfacción y fidelidad del paciente es un indicador clave de la calidad de atención y del servicio ofrecido. Esto contribuye al exito general de la institución

Información entregada

Información entregada

Contamos con personal calificado para proporcionar información clara, integral y confiable al paciente

Citas

Citas

Trato recibido

Trato recibido

El paciente recibe amabilidad, respeto y empatía, acompañado de un lenguaje cortés durante su estancia en el hospital. Nos encontramos prestos a escuchar todas sus inquietudes.

Servicios hoteleros

Servicios hoteleros

RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCION DEL USUARIO

META 90%

2020

2021

2022

2023

2024
segundo trimestre

PORCENTAJE DE PERSONAS QUE RECOMENDARÍAN EL HOSPITAL

META 90%

2020

2021

2022

2023

2024
segundo trimestre

 
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