El término «humanización de los cuidados» hace referencia a aquel proceso en el que el paciente es situado en el centro del sistema, con una concepción integral de sus necesidades, considerando sus sentimientos, conocimientos y creencias sobre su salud. En las institución se han planteado 14 buenas prácticas de humanización, que han mostrado evidencia de buenos resultados y que son replicables por otras instituciones, las cuales incluyen: